Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política es Pulso. Para cualquier consulta sobre privacidad, el usuario puede escribir a privacidad@gopulso.com.

2. Datos que tratamos

La plataforma trata las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, empresa, cargo y rol dentro de la organización.
• Datos de conexión: las credenciales que el usuario proporciona para conectar sus fuentes de datos, que se almacenan cifradas.
• Datos de negocio: la información que la plataforma lee de las fuentes conectadas para responder a las consultas del usuario.
• Datos de uso: consultas realizadas, registros de actividad y métricas técnicas necesarias para operar y mejorar el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

La plataforma trata los datos para:

• Prestar el servicio y responder a las consultas del usuario.
• Generar alertas y reportes solicitados por el usuario.
• Gestionar cuentas, accesos y facturación.
• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.
• Mejorar la plataforma y dar soporte al usuario.

4. Base legal

El tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato de servicio con el usuario, en el consentimiento otorgado al conectar fuentes de datos y en el interés legítimo de la plataforma en operar y proteger el servicio.

5. Aislamiento y seguridad

Los datos de cada organización se mantienen aislados a nivel de base de datos. Las credenciales de conexión se almacenan cifradas. La plataforma aplica controles de acceso, registro de actividad y medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Encargados y terceros

Para operar el servicio, la plataforma puede apoyarse en proveedores de infraestructura, alojamiento, correo y procesamiento que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. La plataforma no vende los datos del usuario ni los comparte con fines publicitarios.

7. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición respecto a sus datos personales. Para ello, puede escribir a privacidad@gopulso.com. La plataforma atenderá las solicitudes en los plazos previstos por la normativa aplicable.

9. Cookies y tecnologías similares

La plataforma utiliza únicamente las cookies y tecnologías necesarias para mantener la sesión del usuario y garantizar la seguridad del servicio. No se emplean cookies con fines publicitarios.

10. Cambios en esta política

La plataforma puede actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable a través de los canales habilitados.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, el usuario puede escribir a privacidad@gopulso.com.