Términos de servicio

1. Definiciones

«Pulso» o «la plataforma» se refiere al servicio descrito en estos Términos. «El usuario» o «usted» se refiere a la persona o empresa que accede o utiliza la plataforma. «Contenido del usuario» se refiere a los datos, consultas y configuraciones que el usuario introduce o a los que conecta la plataforma.

2. Descripción del servicio

La plataforma permite consultar, visualizar y recibir alertas sobre la información de negocio del usuario mediante lenguaje natural. La plataforma se conecta de forma segura a las fuentes de datos que el usuario autoriza y presenta resultados calculados a partir de dichas fuentes. La plataforma es una herramienta de apoyo a la decisión y no sustituye el juicio profesional del usuario.

3. Acceso y cuentas

Durante la fase de acceso por invitación, la plataforma puede otorgarse de forma selectiva. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada bajo su cuenta. El usuario debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. La plataforma puede establecer roles y permisos para los distintos miembros de una misma organización.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a no:

• Utilizar la plataforma con fines ilícitos o no autorizados.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o vulnerar las medidas de aislamiento entre cuentas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Interferir con la operación de la plataforma, sobrecargarla o eludir sus límites de uso.
• Revender o sublicenciar el acceso sin autorización por escrito.

5. Datos del usuario y conexiones

El usuario conserva la titularidad de su Contenido del usuario. Al conectar una fuente de datos, el usuario autoriza a la plataforma a leer la información necesaria para responder a sus consultas y generar alertas. Las credenciales de conexión se almacenan cifradas. La plataforma trata estos datos conforme a la Política de privacidad.

6. Planes, límites y facturación

La plataforma puede ofrecerse bajo distintos planes con límites de uso definidos, por ejemplo un número máximo de consultas por período. Los planes, precios y límites aplicables se comunican al usuario antes de la contratación. Salvo indicación en contrario, no se aplican cargos por excedente automáticos: al alcanzar el límite, el usuario puede ampliar su plan.

7. Disponibilidad y soporte

La plataforma se ofrece de forma continua, pero puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a su control. La plataforma realiza esfuerzos razonables para minimizar el impacto de dichas interrupciones y para brindar soporte a través de los canales habilitados.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, su diseño, sus marcas y todo el material asociado son propiedad de Pulso o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual de la plataforma más allá del derecho de uso aquí descrito.

9. Exactitud de la información

La plataforma calcula sus respuestas a partir de los datos a los que el usuario la conecta. La exactitud de los resultados depende de la calidad y la integridad de dichos datos. La plataforma se ofrece como herramienta de apoyo; el usuario es responsable de verificar la información antes de tomar decisiones de negocio relevantes.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la plataforma no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. La plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».

11. Suspensión y terminación

La plataforma puede suspender o cancelar el acceso del usuario en caso de incumplimiento de estos Términos. El usuario puede dejar de usar la plataforma en cualquier momento. Tras la terminación, el usuario puede solicitar la eliminación de su Contenido del usuario conforme a la Política de privacidad.

12. Cambios en los Términos

La plataforma puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, el usuario puede escribir a hola@gopulso.com.